Jouw privacy. Onze cookies.

Waarom gebruiken we die gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze hebt achtergelaten:

• Om je samples te versturen en je aanvraag af te handelen
• Om je vraag te beantwoorden als je contact opneemt
• Om te beoordelen of samenwerking als verkooppunt past, en om daarover contact met je te hebben
• Om te meten hoe onze website wordt gebruikt en om onze advertenties te richten, voor zover je daar toestemming voor geeft

Voor het afhandelen van je aanvraag beroepen we ons op de uitvoering van een overeenkomst of op ons gerechtvaardigd belang om zakelijke vragen te kunnen beantwoorden. Voor cookies en meetinstrumenten die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen we je vooraf om toestemming. Die toestemming kun je op elk moment weer intrekken.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren aanvragen via het contactformulier, sample-aanvragen en aanmeldingen als verkooppunt tot twaalf maanden na afhandeling. Daarna verwijderen we ze, tenzij er een zakelijke relatie uit is voortgekomen; in dat geval bewaren we de gegevens zolang die relatie loopt en zo lang als de wet ons verplicht, bijvoorbeeld voor de belastingaangifte.

Voor de meetgegevens gelden kortere termijnen. Die staan verderop bij het onderdeel over cookies.

Delen we je gegevens met anderen?

We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet door voor commerciële doeleinden van anderen.

Samples versturen we zelf; daar komt geen externe partij aan te pas. Vraag je ons om je in contact te brengen met een verkooppunt bij jou in de buurt, dan geven we je gegevens alleen dan door aan dat verkooppunt. Zonder dat verzoek gebeurt dat niet.

Verder krijgen alleen partijen toegang tot je gegevens die ons helpen de website en onze administratie te laten werken. Met die partijen hebben we afspraken gemaakt over de omgang met persoonsgegevens.

Partijen die ons ondersteunen

• Webflow – het platform waarop deze website draait en waar formulierinzendingen worden opgeslagen
• Microsoft – onze e-mail via Microsoft 365, onze bedrijfsadministratie via Business Central en het meetinstrument Clarity
• Mailchimp – voor het versturen van e-mails aan mensen die zich daarvoor hebben aangemeld
• Taggrs – de server waarop onze meetgegevens worden verwerkt voordat ze naar Google of Meta gaan
• Cookiebanners.nl – het systeem dat je cookievoorkeuren vastlegt en bewaart
• Google en Meta – voor het meten van websitegebruik en het richten van advertenties

Worden je gegevens buiten Europa verwerkt?

Ja, voor een deel. De server die onze meetgegevens verwerkt staat in de Europese Unie, en onze e-mail en administratie blijven binnen Europa. Maar Webflow, Google, Meta en Microsoft zijn Amerikaanse bedrijven, en bij hen kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten worden verwerkt.

Die doorgifte is toegestaan doordat deze partijen zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, of doordat er standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie zijn afgesproken. Dat betekent dat er afspraken liggen over de bescherming van je gegevens. Volledig gelijk aan het Europese beschermingsniveau is het niet; dat is goed om te weten als je je gegevens achterlaat.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en tegen toegang door mensen die er niets mee te maken hebben. Toegang tot formulierinzendingen en onze administratie is beperkt tot medewerkers die die gegevens nodig hebben voor hun werk, en verloopt via persoonlijke accounts. De website is beveiligd met een SSL-certificaat, te herkennen aan het slotje in je browser.

Cookies en meten

Een cookie is een klein bestandje dat bij je bezoek op je apparaat wordt gezet. Sommige zijn nodig om de website te laten werken; andere gebruiken we om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt of om onze advertenties beter af te stemmen. Voor die laatste twee vragen we je eerst om toestemming, via de melding die je bij je eerste bezoek ziet.

Drie soorten

• Noodzakelijk – zorgen dat de website werkt, dat je keuze in de cookiemelding wordt onthouden en dat instellingen die je zelf kiest bewaard blijven. Deze staan altijd aan; zonder deze cookies werkt de site niet goed.
• Statistieken – laten ons zien welke pagina’s worden bekeken, hoe bezoekers door de site navigeren en waar ze vastlopen.
• Marketing – maken het mogelijk om te meten welke advertenties tot een aanvraag leiden en om je later advertenties van ons te tonen.

Hoe wij meten: via onze eigen server

Anders dan bij veel websites lopen onze meetgegevens niet rechtstreeks vanuit je browser naar Google of Meta. Ze gaan eerst naar een server die wij zelf beheren, op het adres sst.enviroflooring.com. Die server staat in de Europese Unie. Pas daarna sturen we door wat nodig is.

Voor jou heeft dat twee gevolgen die we eerlijk willen benoemen. Omdat de cookies vanaf ons eigen domein worden geplaatst, blijven ze langer geldig dan cookies die rechtstreeks door een advertentiepartij worden gezet – tot maximaal twee jaar. Daar staat tegenover dat wij zelf bepalen welke gegevens wel en niet worden doorgestuurd, in plaats van dat je browser dat rechtstreeks aan een andere partij overlaat.

Wat er gebeurt als je geen toestemming geeft

Geef je geen toestemming voor statistieken of marketing, dan plaatsen we daarvoor geen cookies en herkennen we je niet bij een volgend bezoek. Google ontvangt in dat geval nog wel een beperkt, geanonimiseerd signaal dat er een bezoek heeft plaatsgevonden. Daarbij worden geen cookies gebruikt en geen gegevens waarmee je te identificeren bent. Dit heet Consent Mode en is bedoeld om totalen te kunnen schatten zonder individuele bezoekers te volgen.

Welke meetinstrumenten we gebruiken

Google Analytics laat ons zien welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers de site gebruiken. Geef je toestemming voor statistieken, dan zetten we daarbij ook Google-signalen in. Google kan je bezoek dan koppelen aan je eigen Google-account, maar alleen als je daar zelf gepersonaliseerde advertenties hebt aanstaan. Wij zien daardoor in onze rapportages een schatting van leeftijdsgroep, geslacht en interessegebieden van onze bezoekers. Dat gaat altijd om groepen en nooit om jou persoonlijk: we krijgen geen namen, e-mailadressen of profielen te zien, en Google laat deze cijfers pas zien als een groep groot genoeg is. We bewaren deze gegevens veertien maanden; daarna worden ze bij Google verwijderd.

Microsoft Clarity legt vast hoe je met een pagina omgaat: waar je klikt, hoe ver je scrolt en waar je muis heen gaat. Alle tekst die je intypt is daarbij afgeschermd, zodat wat je in een formulier invult niet zichtbaar is in zo’n opname. Deze opnames worden na dertig dagen verwijderd.

Google Ads en Meta gebruiken we om te meten welke advertenties tot een aanvraag leiden, en om bezoekers van onze site later advertenties te tonen. Daarvoor stellen we lijsten samen van mensen die de site hebben bezocht. Die lijsten bevatten geen namen of adressen die wij bij die partijen aanleveren.

Als je een formulier verstuurt

Verstuur je een formulier terwijl je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, dan melden we aan Google en Meta dat er een aanvraag is gedaan. Om die aanvraag aan de juiste advertentie te kunnen koppelen sturen we daarbij je e-mailadres en telefoonnummer mee in versleutelde vorm. Ze worden omgezet in een onleesbare code voordat ze onze server verlaten; de leesbare gegevens blijven bij ons. We hebben in Google Analytics toegestaan dat diezelfde versleutelde gegevens ook daar gebruikt mogen worden, om te herkennen dat een bezoek en een aanvraag van dezelfde persoon komen – bijvoorbeeld als je eerst op je telefoon kijkt en later op je laptop een aanvraag doet. Geef je geen toestemming voor marketingcookies, dan gebeurt dit allemaal niet.

De inhoud van je bericht en de samples die je hebt gekozen sturen we nooit door naar Google of Meta.

Je keuze wijzigen

Je kunt je toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan elke pagina. Je keuze gaat direct in voor het vervolg van je bezoek. Cookies die al op je apparaat staan kun je zelf verwijderen via de instellingen van je browser; hoe dat werkt verschilt per browser.

Welke rechten heb je?

Je bepaalt zelf wat er met je gegevens gebeurt. Je kunt ons vragen om:

• Inzage – een overzicht van de gegevens die we van je hebben
• Correctie – het aanpassen van gegevens die niet kloppen
• Verwijdering – het wissen van je gegevens, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren
• Beperking – het tijdelijk stopzetten van het gebruik van je gegevens
• Overdracht – je gegevens in een bestand dat je kunt meenemen naar een andere partij
• Bezwaar – bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, bijvoorbeeld voor advertenties

Stuur je verzoek naar info@enviroflooring.com. We reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je verzoek te sturen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Niet tevreden?

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten – dan lossen we het het snelst op. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy.

Wijzigingen in deze verklaring

Als we onze website of onze manier van werken veranderen, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij ingrijpende wijzigingen vragen we je opnieuw om je cookievoorkeuren door te geven.

Overzicht van de cookies die we plaatsen